Em resumo:
A rede 2.4GHz: tem um alcance maior, proporcionando melhor cobertura em toda a casa, o sinal vai mais longe em comparação ao 5GHz;
entretanto é bem mais lento, sendo sucetivel a muitas interferências que atrapalham seu desempenho, tais como: forno de micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros dispositivos comuns do dia a dia;
A rede 5GHz: Melhor para velocidade em áreas específicas, possui um alcance menor em relação a rede 2.4 entretanto entrega muito mais velocidade e estabilidade perfeito pra ultra velocidade em um comodo especifico da casa;
A rede 6GHz: Tecnologia mais recente, máxima performance agrupando a máxima velocidade e cobertura melhor que a geração anterior do 5GHz.

Primeiramente, certifique-se que seu Roteador/ONT estão ligados. Caso seus equipamentos estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 3 minutos e ligue-o novamente. confirme as luzes de PON, internet e wifi estão acessos, Se mesmo assim seu sinal de internet não voltar, entre em contato com nossa central de atendimento

Apesar de parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos. A segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.

Sim, até 30 dias após o vencimento com juros e multa.